よくあるご質問
お客様よりいただきました、ご質問・ご要望に関して下記にまとめております。
参考にしていただき、ほかにご不明な点がございましたら
お気軽に当館(0191-34-2211)までお問い合わせくださいませ。
よくあるご質問について（Q&A）
| Q.送迎はありますか。利用方法を教えてください。 |
A.事前予約制で「JR平泉駅」から無料のシャトルバスをご利用いただけます。毎日14:30／16:40に出発です。 また、観光のご予定がある場合は上記の前後にて「中尊寺」「毛越寺」からの乗車も可能です。 ご宿泊の前日までに、お電話（0191-34-2211）にてご予約ください。 |
| Q.チェックアウト後の送迎を依頼したいのですが、大きい荷物をどうしたらいいでしょうか。 |
| A.大きいキャリーケースや大きいバックを持っての観光は大変です。特に中尊寺は月見坂が600メートルほどあり荷物を持っての観光はお勧めできません。 しづか亭では、宿を出発後、一度平泉駅にて荷物を預けた後、中尊寺や毛越寺にお送りしています。是非、手ぶらで軽快に観光を楽しんでください。平泉駅にはコインロッカーがあり、駅周辺には荷物の一時預り所(１つ200円～)があります。 |
| Q.送迎はありますか。利用方法を教えてください。 |
| A.事前予約制で「JR平泉駅」から無料のシャトルバスをご利用いただけます。毎日14:30／16:40に出発です。 また、観光のご予定がある場合は上記の前後にて「中尊寺」「毛越寺」からの乗車も可能です。ご宿泊の前日までに、お電話（0191-34-2211）にてご予約ください。チェックアウト後の送迎は、宿から9:00／10:00に出発となります。 |
| Q.チェックアウト後の送迎を依頼したいのですが、大きい荷物をどうしたらいいでしょうか。 |
| A.大きなお手荷物を持っての観光は大変です。特に「中尊寺」は600メートルほどの月見坂があり、手荷物を持っての観光には不向きです。 チェックアウト後の送迎時に一度「JR平泉駅」までお送りいたします。駅のコインロッカーまたは周辺の荷物の一時預かり所（1つ200円程度〜）へお預けください。その後「中尊寺」や「毛越寺」にお送りいたします。 |
| Q.早いチェックインはできますか？ |
| A.可能です。1時間あたり1,000円（税別）の追加料金が発生します。 |
| Q.遅いチェックインはできますか？ |
| A.原則19:30までにチェックインをお願いしております。それ以降になる場合は、事前にご相談ください。（電話：0191-34-2211） |
| Q.チェックアウトの延長はできますか？ |
| A.対応できかねます。 |
| Q.チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預けられますか？ |
| A.フロントにて承っております。お気軽にお申し付けくださいませ。 |
| Q.荷物を宅配であらかじめ送ることはできますか？ |
| A.フロントにてお預かりいたします。お荷物をお送りいただく際には、伝票に「宿泊日、宿泊者名」をご記入ください。なお、事前にお知らせいただけると大変助かります。（電話：0191-34-2211） |
| Q.素泊まりはできますか？ |
| A.お日にち、お部屋タイプにより素泊まりのプランもご用意がございます。 |
| Q.子供・幼児を連れての宿泊は可能ですか？宿泊料金を教えてください。 |
| A.子供・幼児の方もご宿泊いただけます。宿泊料金は下記の通りです。 ■中学生以上：大人料金と同じ ■小学生：大人料金の70% ■幼児：大人料金の50% ※プランによって異なる場合がございます。詳しくは各プランページまたはお電話にてお問い合わせください。 |
| Q.空室状況・料金を教えてください |
| A.ご宿泊される日付や人数によって空室状況は変わるため、本WEBサイト「ご宿泊について」よりご確認くださいませ。または、お電話(0191-34-2211)でもお受けいたします。 |
| Q.先の予約はいつからできますか？ |
| A.原則、1年先までのご予約が可能です。 |
| Q.キャンセル料はいつからかかりますか？ |
| A.プランにもよりますが、原則キャンセルポリシーは以下の通りです。 ■ご宿泊日の5日前からキャンセル料が発生いたします。 ・5日前から 宿泊代金の20％ ・3日前から 宿泊代金の25％ ・前日から 宿泊代金の30％ ・当日 宿泊代金の50％ ・無断キャンセル、不泊 宿泊代金の100％ |
| Q.宿泊プランの変更は可能ですか？ |
| A.空き状況によって対応が可能です。ご宿泊の5日前までにお電話（0191-34-2211）へご相談くださいませ。 |
| Q.人数の変更はいつまで可能ですか？ |
| A.プランにもよりますが、原則ご宿泊の5日前まで承っております。減員につきましてはキャンセルポリシーに基づきキャンセル料金が発生する場合がございます。 |
| Q.駐車場はありますか。料金等を教えてください |
| A.敷地内にご利用者様用の無料駐車場がございます。（普通車20台まで） |
| Q.チェックイン前やチェックアウト後に車を預けられますか？ |
| A.フロントにて承っております。駐車場に空きがない場合もございますので、チェックイン前のお預けの際はお電話（0191-34-2211）へご連絡をいただきますと空き状況をお伝えいたします。 |
| Q.最寄駅はどこですか？ |
| A.「JR平泉駅」となります。 |
| Q.しづか亭へのアクセス方法を教えてください。 |
| A.下記方法をご参照ください。 ◼︎東北新幹線をご利用の場合：東北新幹線「一関駅」にて乗り換え、JR東北本線下り「平泉駅」で下車。駅からタクシーで約10分。 |
| Q.冬はタイヤチェーンが必要ですか？ |
| A.スタッドレスタイヤの装着を推奨しております。例年11月頃～3月頃までは路面の凍結がみられます。 |
| Q.クレジットカードは利用可能ですか？ |
A.当施設ではクレジットカードはご利用いただけません。お手数をおかけいたしますが、現金のご用意をお願いします。 また、宿泊料金のお支払い方法は「現金（現地支払い）」「事前銀行振込」となります。ご宿泊料金のクレジットカード利用の際は、各種旅行宿泊サイトよりご予約をお願い申し上げます。 |
| Q.宿泊料金の支払いにギフト券やクーポンは利用可能できますか？ |
| A.当施設が参加する、自治体及び各種サービスの該当クーポンのみ、期限内にご利用いただけます。 |
| Q.宿泊料金の支払いを1名ずつ分けることは可能ですか？ |
| A.対応可能です。お時間がかかる場合もございますので、お時間に余裕を持ってフロントにお越しいただきますようお願いします。 |
| Q.宿泊税は別途かかりますか？ |
| A.入湯税を150円（大人1名あたり）別途頂戴いたします。 |
| Q.宿泊証明はもらえますか？ |
| A.ご用意が可能です。チェックイン時にお申し付けくださいませ。 |
| Q.部屋からの眺望はどうですか？ |
| A.菜園「たゆたう」や田園風景がご覧いただけます。 |
| Q.お部屋の大きさはどれくらいですか？ |
| A.10畳和室のご用意となります。 |
| Q.お部屋にお風呂はありますか？ |
| A.当施設にお風呂や露天風呂付きの客室はございません。自家源泉の温泉で大浴場をご用意しております。1F（内湯、露天）、2F（家族風呂利用相談可能）。16:00〜24:00／5:30〜9:00まで何度でもご入浴いただけます。 |
| Q.お部屋でインターネットは接続できますか？ |
| A.館内はWi-Fi無料接続サービスをご利用いただけます。お手持ちのスマートフォン・タブレット・無線LAN搭載パソコンなどのデバイスをご利用ください。接続設定などにつきましてはお客様自身での設定をお願いします。お部屋備品のテレビではYouTubeや各種配信サービスがご利用可能です。お客様自身の契約アカウントを接続の上ご利用くださいませ。 |
| Q.お部屋で食事はとれますか？ |
| A.原則、お夕食はお部屋食でご用意しております。ご朝食はお食事処またはプランによってお部屋でのご案内となります。 |
| Q.子供向けの部屋はありますか？ |
| A.当施設にお子様専用のお部屋および、キッズルームなどのご用意はございません。子供用品の貸出については「+設備・備品について」をご確認ください。 |
| Q.ベッドの部屋はありますか？ |
| A.ユニバーサルデザインルームのご案内となりますが、必要な方にご利用いただけますようお心遣いをお願いいたします。簡易ベッドのご用意は可能です。（エキストラベッド含む） |
| Q.禁煙室、喫煙室はありますか？ |
| A.禁煙（9部屋）、喫煙（1部屋）それぞれご用意がございます。 禁煙ルームが満室の場合は「消臭対応」にてご案内となります。喫煙ルームが満室の場合は「館内喫煙所(1F)」をご利用ください。 |
| Q.夕食について教えてください。 |
| A.ご夕食は18:00／18:30／19:00よりお選びいただき「お部屋食」にてご用意いたします。配膳の上限がございますので、お時間のご希望はお早めにご連絡（電話：0191-34-2211）くださいませ。通常はチェックイン時にお伺いをしております。 メニューは宿泊プランにより異なりますが、自家菜園の採れたて野菜や、地物ブランド牛を使用した和食膳・会席料理をご用意しております。詳しくは本WEBサイト「ご宿泊プラン」からご確認ください。 |
| Q.子供・幼児用のメニューはありますか？ |
A.お子様用のお膳もご用意が可能です。事前にお知らせくださいませ。料金は以下の通りです。 ◼︎小学生：大人料金の70% |
| Q.料理の追加はできますか？ |
| A.仕入れの都合上「ご宿泊の3日前」までにご連絡(電話：0191-34-2211)ください。ただし、メニューにより当日ご用意が可能な場合もございます。お問い合わせくださいませ。 |
| Q.食べられない物やアレルギーがあります。 |
| A.ご予約の際または「ご宿泊の3日前」までにご連絡（電話：0191-34-2211）ください。メニュー変更の献立は当施設のお任せとなります旨ご了承ください。 |
| Q.飲み放題はありますか？ |
A.下記料金にてご用意が可能です。（120分制） 男性：2,750円（税込）、女性：1,650円（税込） |
| Q.日帰りでも食事は可能でしょうか？ |
A.ご入浴がセットの日帰りプラン内にて、10:30〜13:30でご利用が可能です。詳しくは本WEBサイト「ご宿泊プラン」をご確認くださいませ。団体様のご利用や、ご予約でお受けできない場合もございますので事前にお電話（0191-34-2211）にて確認をお願いしております。 ご宿泊者様の場合、11:30〜13:30のご案内も可能でございます。お蕎麦を中心としたメニューですが、事前にご予約いただき、ご夕食と被らないメニューでご用意も可能です。一例といたしまして「ざるそば（1,000円）」「鉄火丼（1,500円）」「松花堂弁当（2,000円）」が人気のメニューとなります。 |
| Q.宴会場はありますか？ |
A.5名様以上から2時間でご予約を承っております。事前にお電話（0191-34-2211）へご連絡くださいませ。ご予約の都合上対応できかねる場合もございますので、ご予約前にご確認ください。 ご希望の場合は宴会時にカラオケの利用（無料）、時間の延長に応じることが可能です。ご相談くださいませ。 |
| Q.レストランやバーなどの施設はありますか？ ない場合はお酒の持ち込みは可能ですか？ |
A.ご用意がございません。 飲食物のお持込は可能でございますが、お夕食、ご昼食の際のお飲み物等は当館よりオーダーをお願いします。お食事後にお召し上がりいただく分には問題ございません。 |
| Q.子供・幼児用のアメニティー、貸出用品を教えてください。 |
| A.下記用品をご用意しております。 ◼︎お子様用浴衣 ◼︎お子様用スリッパ ◼︎お子様用掛け布団（または肌掛け毛布） ◼︎ベビーバス ◼︎ベビークーファン（バスケット） ご予約時またはご利用時にお申し付けください。 ※数に限りがあります。おもちゃやトランプなどのご用意はございません。 オムツの販売、ベビーカーのご用意はございません。 哺乳瓶の洗浄や消毒は承っておりません。 |
| Q.お部屋の備品を教えてください。 |
| A.下記用品をご用意しております。 ◼︎浴衣（大人/小・中・特大）幼児、お子様用 ◼︎フェイスタオル、バスタオル （追加の場合、フェイスタオル170円、バスタオル380円） ◼︎テレビ ◼︎冷蔵庫 ◼︎電気ポット ◼︎ドライヤー（大浴場にもございます）▼フロントにて貸出 ◼︎携帯電話・スマートフォン充電器 ◼︎爪切り ◼︎高座椅子 ◼︎車いす ▼その他 ※加湿器、空気清浄機のご用意はございません。 |
| Q.コインランドリーはありますか？ |
| A.2Fにご用意がございます。 |
| Q.卓球台や娯楽設備はありますか？ |
| A.各種アミューズメント、フィットネスのご用意はございません。団体様等でご利用の場合は、宴会時に大広間にてカラオケのご用意が可能です。 |
| Q.マッサージサービスはありますか？ |
| A.当施設には全客室にマッサージチェアをご用意しております。エステ等のサービスはご用意がございません。 |
| Q.コンパニオン・芸者の手配はできますか？ |
| A.事前のご予約を承っております。コンパニオン1名15,000円〜（2時間）となり、2名から承ります。 |
| Q.煙所はありますか？ |
| A.1Fにご用意がございます。なお、タバコやライターの販売は行なっておりません。 |
| Q.館内はバリアフリーですか？ |
| A.完全バリアフリーではございませんが、ユニバーサルデザインルームのご用意がございます。客室まではスロープ、エレベーターで移動が可能です。また、施設内には車椅子用トイレもございます。共有スペース内につきましては、できる限りスタッフが移動のお手伝いをいたしますので遠慮なくお声がけくださいませ。 |
| Q.その他、設備・サービス等について |
| A. ・売店はございません。 |
| Q.近隣施設を教えてください。 |
A.当施設周辺には民家と田園が広がっており、コンビニ、スーパーマーケットはございません。JR平泉駅近くのコンビニが当施設までの道のりで最後の商業施設となりますのでご留意ください。 また、近隣には病院等もございません。滞在中にご気分や体調が優れない際は、まずはフロントへご連絡ください。必要に応じて救急車両の手配をいたします。 |
| Q.オススメの周辺観光スポットを教えてください |
A.中尊寺、毛越寺がオススメです。また、達谷窟毘沙門堂も金運アップや最強のお札「牛玉寶印」を授かることできるためパワースポットとして人気がございます。お子様でも楽しめる場所としては「岩手サファリパーク」がオススメです。ゾウに乗ることができたり、小動物のふれあいコーナーがございます。 その他オススメスポットにつきましては本WEBサイト「日常の綴り」または当施設各種SNSにて季節ごとに随時ご紹介をしております。 |
| Q.オススメの周辺観光スポットや飲食店情報、アクセス方法を教えてください。 |
| A.周辺の地図をお渡しいたしますので、フロントまでお越しください。 また、資料の事前送付をご希望の場合も対応可能ですのでお電話（0191-34-2211）までご連絡ください。 |
| Q.周辺へ観光へ出向く際のタクシー利用料金を教えてください。 |
A.当施設を中心として概算料金となります。 ◼︎平泉駅・中尊寺・毛越寺（約10〜15分） ◼︎JR一関駅（約30〜40分） |
| Q.誕生日や記念日のサプライズは可能ですか？ |
| A.できる限りお手伝いいたします。ケーキや花束の手配は有料にて承りますので事前にご相談（電話：0191-34-2211）くださいませ。 |
| Q.周辺で花火はできますか？ |
| A.当施設駐車場で手持ち花火の利用は許可しております。火の始末はお客様自身で責任を持って行なってください。 |
| Q.都心に比べて、気候はどうですか？ |
| A.春・秋は時期にもよりますが朝夕は冷え込みますので、手軽に着脱ができる羽織物や温かい服装もご準備いただくと良いかと思います。夏は湿度も低く過ごしやすいですが、盆地のため日中の気温は上がります。当施設は里山内にございますので、木陰で涼しくお過ごしいただくのもオススメです。 冬は降雪量は多くありませんが、気温は氷点下の日が多くございます。路面の凍結もありますので歩きやすいお履き物と、温かいお召し物でお越しください。 |
| Q.忘れ物をしました。 |
| A.ご利用日、ご宿泊またはご利用の場所、お品物の特徴をお電話（0191-34-2211）にてお伝えください。確認にお時間をいただく場合がございます。見つかった場合は着払いで発送のご手配をいたします。 |
| Q.館内や平泉のオススメイベントを教えてください。 |
| A.当施設では5月頃〜10月頃まで毎朝、自家菜園「たゆたう」にて野菜のもぎ取り体験を実施しております（無料）。ご自身で収穫したお野菜を朝食でお召し上がりください。 平泉・一関エリアでは年間を通して様々なイベントが催されております。最新情報は本WEBサイト「日々の綴り」にてご紹介しておりますのでご確認ください。 |
ご要望、ご質問などございましたら、お気軽にお問合せください。
【 お問合せはこちらより 】